Nome da Empresa: [Nome da Empresa] (“Cliente”)
Fornecedor: Webera, Inc, uma empresa de Delaware (“Fornecedor”)
Ao assinar o serviço DevOps On-Demand, o Cliente concorda com os termos e condições estabelecidos abaixo.
1. Contratação e Serviços
1.1. Contratação. O Fornecedor concorda em fornecer, e o Cliente concorda em assinar, os serviços DevOps On-Demand conforme descrito neste Contrato e detalhado no catálogo de serviços do Fornecedor.
1.2. Serviços. O Fornecedor deverá:
- Executar os serviços DevOps On-Demand conforme descrito no catálogo de serviços.
- Dedicar os recursos e o tempo necessários para entregar os serviços dentro dos prazos acordados.
- Fornecer serviços de maneira profissional e oportuna, garantindo altos padrões de qualidade.
- Garantir que todos os materiais e equipamentos utilizados sejam de boa qualidade e adequados para os serviços fornecidos.
1.3. Planos de Assinatura. O Cliente pode selecionar entre diferentes planos de assinatura conforme detalhado no site do Fornecedor, cada um adaptado para atender a diversas necessidades e incluindo direitos específicos de serviço.
2. Termos da Assinatura
2.1. Prazo. Este Contrato começa na data da assinatura e continua até ser rescindido por qualquer uma das partes conforme a cláusula de rescisão abaixo.
2.2. Rescisão.
- Pelo Cliente: O Cliente pode pausar ou cancelar a assinatura a qualquer momento através da plataforma online.
- Pelo Fornecedor: O Fornecedor pode rescindir este Contrato com aviso prévio por escrito de 30 dias ou imediatamente por justa causa, incluindo não pagamento de taxas, violação dos termos ou uso indevido dos serviços pelo Cliente.
3. Entrega e Escopo do Serviço
3.1. Início. Os serviços começam com uma chamada de kick-off para entender os requisitos do Cliente e configurar um repositório GitHub para colaboração.
3.2. Canais de Comunicação.
- Para o plano Standard, a colaboração e comunicação ocorrerão principalmente através do repositório GitHub designado.
- Para o plano Pro e superiores, um canal compartilhado no Slack será configurado além do repositório GitHub para facilitar a comunicação e colaboração em tempo real.
3.3. Tratamento de Solicitações.
- As solicitações devem estar alinhadas com o plano de assinatura selecionado.
- O Fornecedor reconhecerá as solicitações dentro de 4 horas úteis e se esforçará para entregar em uma média de 48 horas, dependendo da complexidade da solicitação.
- Para solicitações complexas, os prazos podem ser ajustados em consulta com o Cliente.
- O Fornecedor comunicará ao Cliente sobre o progresso dos serviços e quaisquer problemas que possam surgir.
4. Pagamento e Faturamento
4.1. Taxas. As taxas de assinatura são pagas mensalmente antecipadamente conforme as tarifas listadas no site do Fornecedor. As taxas não são reembolsáveis e nenhuma compensação adicional será paga após a rescisão.
4.2. Faturamento. Os pagamentos devem ser feitos usando os métodos de pagamento fornecidos. A falha em fazer pagamentos pontuais pode resultar em suspensão ou rescisão do serviço.
5. Suporte e Comunicação
5.1. Níveis de Suporte. O suporte é fornecido de acordo com os termos do plano de assinatura selecionado, que pode incluir diferentes níveis de suporte por e-mail, Slack e suporte direto.
5.2. Processo de Escalação. Se uma solicitação exceder o escopo padrão do serviço, o Fornecedor informará o Cliente dentro de 8 horas úteis e iniciará um processo de escalação para encontrar uma solução adequada.
6. Confidencialidade e Segurança
6.1. Confidencialidade. O Fornecedor tratará todas as informações do Cliente como confidenciais, usará apenas para o propósito de fornecer serviços sob este Contrato e não divulgará a terceiros sem o consentimento prévio por escrito do Cliente, exceto conforme exigido por lei.
6.2. Segurança. O Fornecedor se compromete a lidar com os dados do Cliente de acordo com sua Política de Privacidade e implementar medidas de segurança padrão da indústria.
7. Propriedade Intelectual
7.1. Propriedade. Todo o produto do trabalho e entregas criadas pelo Fornecedor em conexão com os serviços serão de propriedade do Cliente mediante pagamento integral.
8. Isenções e Limitações
8.1. Qualidade do Serviço. O Fornecedor usará esforços comercialmente razoáveis para fornecer soluções de alta qualidade, mas não garante serviços ininterruptos ou livres de erros.
8.2. Responsabilidade. A responsabilidade total do Fornecedor por todas e quaisquer reivindicações sob este Contrato não excederá o valor total pago pelo Cliente ao Fornecedor durante os doze (12) meses anteriores à reivindicação. O Fornecedor não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos.
9. Lei Aplicável
9.1. Lei e Jurisdição. Este Contrato é regido pelas leis da Comunidade da Virgínia, e quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais da Comunidade da Virgínia.
10. Notificações
10.1. Métodos de Entrega. Qualquer notificação exigida ou permitida sob este Contrato deve ser por escrito e será considerada devidamente entregue se entregue pessoalmente, enviada por serviço de courier reconhecido nacionalmente ou por e-mail para os endereços especificados por cada parte.
11. Divisibilidade
11.1. Se qualquer disposição deste Contrato for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.
12. Contrato Integral
Este Contrato, juntamente com os Termos de Serviço e os detalhes da assinatura fornecidos no site do Fornecedor, constitui o contrato integral entre as partes e substitui todas as comunicações e acordos anteriores.
Ao assinar o serviço DevOps On-Demand, o Cliente reconhece e concorda com os termos deste Contrato. Esta assinatura atua como uma aceitação implícita e assinatura deste Contrato.