Política de Privacidad

Información que recopilamos

La información que recopilamos se divide en dos categorías: información "proporcionada voluntariamente" e información "recopilada automáticamente".

La información "proporcionada voluntariamente" es cualquier información que usted nos proporciona de manera consciente y activa al utilizar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.

La información "recopilada automáticamente" es cualquier información que sus dispositivos envían automáticamente al acceder a nuestros productos y servicios.

Datos de registro (logs)

Cuando usted visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar que proporciona su navegador. Estos pueden incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita, la fecha y la hora de su visita, el tiempo que pasa en cada página y otros detalles sobre su visita.

Además, si usted se encuentra con ciertos errores al utilizar el sitio, podremos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias en que se produjo. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, lo que usted intentaba hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Es posible que usted reciba o no un aviso de dichos errores, incluso en el momento en que ocurren, de que ocurrieron o de cuál es la naturaleza del error.

Tenga en cuenta que, aunque esta información por sí sola podría no identificar a una persona, es posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a individuos.

Contenido generado por el usuario

Consideramos "contenido generado por el usuario" los materiales (contenido de texto, imagen y/o video) que nuestros usuarios nos proporcionan voluntariamente con el fin de publicarlos en nuestro sitio web o volver a publicarlos en nuestras redes sociales. Todo el contenido generado por el usuario queda asociado a la cuenta o a la dirección de correo electrónico utilizada para enviar los materiales.

Tenga en cuenta que cualquier contenido que usted envíe para su publicación será público una vez publicado (y después del correspondiente proceso de revisión o verificación). Una vez publicado, podrá ser accesible para terceros no cubiertos por esta política de privacidad.

Recopilación y uso de la información

Podemos recopilar información personal suya cuando realice cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:

• Utilizar un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido
• Contactarnos por correo electrónico, redes sociales o cualquier tecnología similar
• Mencionarnos en redes sociales

Podemos combinar la información personal proporcionada voluntariamente y la recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing e investigación de mercado pueden revelar datos y conocimientos que podemos combinar con información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, para mejorar el sitio y su experiencia en él.

Seguridad de su información personal

Cuando recopilemos y tratemos información personal, y mientras la conservemos, la protegeremos por medios comercialmente aceptables para evitar su pérdida y robo, así como el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados.

Aunque haremos todo lo posible por proteger la información personal que usted nos proporciona, le advertimos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro y que nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.

Usted es responsable de elegir cualquier contraseña y su nivel general de seguridad, y de garantizar la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, asegurándose de no hacer pública su información personal a través de nuestra plataforma.

Cuánto tiempo conservamos su información personal

Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario. Este plazo puede depender del fin para el que utilicemos su información, de conformidad con esta política de privacidad. Por ejemplo, si usted nos proporcionó información personal, como una dirección de correo electrónico, al contactarnos por una consulta específica, podremos conservarla mientras su consulta siga abierta, así como en nuestros propios registros, para poder atender de manera eficaz consultas similares en el futuro. Si su información personal deja de ser necesaria para ese fin, la eliminaremos o la anonimizaremos, suprimiendo todos los datos que lo identifiquen.

Sin embargo, de ser necesario, podremos conservar su información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de presentación de informes, o con fines de archivo en interés público, de investigación científica o histórica, o con fines estadísticos.

Privacidad de los menores

Ninguno de nuestros productos o servicios está dirigido directamente a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

Divulgación de información personal a terceros

Podemos divulgar información personal a:

• una sociedad controladora, subsidiaria o afiliada de nuestra empresa
• proveedores de servicios externos, para que puedan prestar sus servicios, por ejemplo, proveedores de servicios de TI, de almacenamiento de datos, de hosting y de servidores, anunciantes o plataformas de analítica
• nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
• nuestros agentes o socios comerciales, actuales o potenciales
• agencias de informes crediticios, juzgados, tribunales y autoridades regulatorias, en caso de que usted no pague los productos o servicios que le hayamos proporcionado
• juzgados, tribunales, autoridades regulatorias y autoridades policiales, según lo exija la ley, en relación con cualquier procedimiento legal en curso o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos
• terceros, incluidos agentes o subcontratistas, que nos ayuden a proporcionarle información, productos, servicios o marketing directo
• terceros, para recopilar y tratar datos
• una entidad que adquiera la totalidad o sustancialmente la totalidad de nuestros activos y negocios, o a la que se los transfiramos

Entre los terceros que utilizamos actualmente se encuentran:

• Google Analytics (analítica del sitio web)
• MailChimp (comunicaciones por correo electrónico)
• GitHub (alojamiento de repositorios y colaboración para los servicios de DevOps bajo demanda)
• Anthropic (capacidades de agentes de IA para la prestación de los servicios)
• Amazon Web Services (infraestructura en la nube)
• Stripe (procesamiento de pagos)

A los clientes de DevOps bajo demanda les notificaremos los cambios importantes en nuestros subencargados del tratamiento con 30 días de anticipación.

Sus derechos y el control de su información personal

Su elección: Al proporcionarnos información personal, usted entiende que recopilaremos, conservaremos, utilizaremos y divulgaremos su información personal de conformidad con esta política de privacidad. Usted no está obligado a proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo hace, esto podría afectar su uso de nuestro sitio web o de los productos y/o servicios ofrecidos en él o a través de él.

Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos según lo establecido en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de esa persona para proporcionarnos dicha información personal.

Autorización de marketing: Si usted aceptó previamente que utilicemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento contactándonos a través de los datos que se indican más abajo.

Acceso: Usted puede solicitar los detalles de la información personal que conservamos sobre usted.

Rectificación: Si usted considera que alguna información que conservamos sobre usted es inexacta, está desactualizada, incompleta, es irrelevante o engañosa, contáctenos a través de los datos indicados en esta política de privacidad. Tomaremos medidas razonables para corregir cualquier información que resulte inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.

No discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos sobre su información personal. Salvo que su información personal sea necesaria para prestarle un servicio u oferta en particular (por ejemplo, brindarle soporte como usuario), no le negaremos productos o servicios y/o le cobraremos precios o tarifas diferentes por productos o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios o la imposición de penalizaciones, ni le ofreceremos un nivel o calidad diferente de productos o servicios.

Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos con las leyes que nos sean aplicables respecto de cualquier violación de datos.

Reclamaciones: Si usted considera que hemos infringido alguna ley de protección de datos aplicable y desea presentar una reclamación, contáctenos a través de los datos que se indican más abajo y proporciónenos todos los detalles de la presunta infracción. Investigaremos su reclamación sin demora y le responderemos por escrito, informándole el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos para atender su reclamación. Usted también tiene derecho a contactar a un organismo regulador o a una autoridad de protección de datos en relación con su reclamación.

Darse de baja: Para darse de baja de nuestra base de datos de correo electrónico o dejar de recibir comunicaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), contáctenos a través de los datos indicados en esta política de privacidad o utilice los mecanismos para darse de baja que se incluyen en la propia comunicación. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.

Datos de la prestación del servicio (DevOps bajo demanda)

Para los clientes que utilizan nuestros servicios de DevOps bajo demanda, recopilamos y tratamos categorías adicionales de datos necesarias para la prestación del servicio:

Datos de infraestructura:

• Inventario de recursos (recursos en la nube, servicios, configuraciones)
• Topología de red y dependencias entre servicios
• Datos de costos y de uso

Datos operativos:

• Patrones de métricas y datos de rendimiento
• Patrones de logs y formatos de error
• Configuraciones y umbrales de alertas

Ubicación del almacenamiento: Los datos de infraestructura y operativos se almacenan en su repositorio y en sus plataformas de monitoreo. Conservamos registros de comunicaciones y el historial de cambios con fines de soporte y auditoría.

Tratamiento por agentes de IA: Nuestros agentes de IA pueden acceder a sus datos de infraestructura con fines de relevamiento, configuración y documentación. Todos los resultados de los agentes de IA son revisados por nuestros ingenieros antes de su entrega. Los agentes de IA no conservan sus credenciales más allá del alcance de la sesión.

Para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de datos durante la prestación del servicio, consulte el Contrato de Suscripción de DevOps bajo demanda.

Uso de cookies

Utilizamos "cookies" para recopilar información sobre usted y su actividad en nuestro sitio. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que nuestro sitio web almacena en su computadora y al que accede cada vez que usted nos visita, para que podamos entender cómo utiliza nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle contenido según las preferencias que usted haya indicado. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.

Transferencias de negocios

Si nosotros o nuestros activos somos adquiridos, o en el improbable caso de que cesemos nuestras actividades o entremos en quiebra, incluiremos los datos, incluida su información personal, entre los activos transferidos a quienes nos adquieran. Usted reconoce que dichas transferencias pueden ocurrir y que quienes nos adquieran podrán, en la medida en que lo permita la ley aplicable, seguir utilizando su información personal de acuerdo con esta política, la cual estarán obligados a asumir por ser la base de cualquier derecho de titularidad o de uso que tengamos sobre dicha información.

Límites de nuestra política

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido ni las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad alguna por sus respectivas prácticas de privacidad.

Cambios en esta política

A nuestra discreción, podemos modificar nuestra política de privacidad para reflejar cambios en nuestros procesos de negocio, en las prácticas aceptadas actualmente o en la legislación o regulación. Si decidimos modificar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí, en el mismo enlace a través del cual usted accede a esta política de privacidad.

Si la ley lo exige, le solicitaremos su permiso o le daremos la oportunidad de aceptar o rechazar, según corresponda, cualquier nuevo uso de su información personal.

Divulgaciones adicionales para el cumplimiento de la legislación de California (EE. UU.)

De conformidad con la Sección 1798.83 del Código Civil de California (California Civil Code), si usted reside en California y su relación comercial con nosotros tiene principalmente fines personales, familiares o domésticos, puede consultarnos sobre la información que entregamos a otras organizaciones para sus propios fines de marketing.

Para presentar dicha solicitud, contáctenos a través de los datos indicados en esta política de privacidad con el asunto "Request for California privacy information". Puede presentar este tipo de solicitud una vez por año calendario. Le enviaremos por correo electrónico una lista de las categorías de información personal que entregamos a otras organizaciones para sus propios fines de marketing durante el último año calendario, junto con sus nombres y direcciones. No toda la información personal compartida de esta manera está cubierta por la Sección 1798.83 del Código Civil de California.

Do Not Track

Algunos navegadores cuentan con una función "Do Not Track" (no rastrear) que le permite indicar a los sitios web que no desea que se rastreen sus actividades en línea. Por el momento, no respondemos a las señales "Do Not Track" de los navegadores.

Nos atenemos a los estándares descritos en esta política de privacidad y nos aseguramos de recopilar y tratar la información personal de manera lícita, leal y transparente, y con motivos legítimos y legales para hacerlo.

Cookies y píxeles

En todo momento, usted puede rechazar las cookies de nuestro sitio si su navegador lo permite. La mayoría de los navegadores le permiten activar una configuración para rechazar la instalación de todas o algunas cookies. Por lo tanto, su capacidad para limitar las cookies depende únicamente de las funciones de su navegador. Consulte la sección sobre cookies de esta política de privacidad para obtener más información.

Incentivos financieros permitidos por la CCPA

En virtud de su derecho a la no discriminación, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden dar lugar a precios, tarifas o niveles de calidad diferentes para los productos o servicios que proporcionamos. Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos guardará una relación razonable con el valor de su información personal, y le proporcionaremos términos por escrito que describan claramente la naturaleza de dicha oferta. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo (opt-in), que usted puede revocar en cualquier momento.

Aviso de recopilación para residentes de California

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal enumeradas en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act):

• Identificadores, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la cuenta, dirección IP y un ID o número asignado a su cuenta.
• Registros de clientes, como domicilio de facturación y de envío, y datos de tarjetas de crédito o débito.
• Información comercial, como historial de productos o servicios y de compras.

Para obtener más información sobre los datos que recopilamos, incluidas las fuentes de las que los recibimos, consulte la sección "Información que recopilamos". Recopilamos y utilizamos estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos en la sección "Recopilación y uso de la información", incluso para proporcionar y administrar nuestro Servicio.

Derecho a saber y a eliminar

Si usted reside en California, tiene derecho a eliminar la información personal que recopilamos sobre usted y a conocer cierta información sobre nuestras prácticas de datos en los 12 meses anteriores. En particular, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
• Las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal;
• Las categorías de información personal sobre usted que divulgamos con un fin comercial o que vendimos;
• Las categorías de terceros a quienes se divulgó la información personal con un fin comercial o a quienes se vendió;
• El fin comercial o de negocio de la recopilación o venta de la información personal; y
• Los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados en esta política de privacidad.

Shine the Light

Si usted reside en California, además de los derechos mencionados anteriormente, tiene derecho a solicitarnos información sobre la forma en que compartimos cierta información personal, según la define la ley "Shine the Light" de California, con terceros y afiliadas para sus propios fines de marketing directo. Para recibir esta información, envíenos una solicitud a través de los datos de contacto indicados en esta política de privacidad. Las solicitudes deben incluir "California Privacy Rights Request" en la primera línea de la descripción, además de su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal (ZIP code).

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre su privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes datos:

Consultas generales
Correo electrónico: hello@webera.com

Protección de datos y privacidad
Correo electrónico: privacy@webera.com

Políticas públicas y centro de denuncias de abuso
Correo electrónico: abuse@webera.com