DevOps e entrega contínua nas empresas

Quando falamos de DevOps, não dá para dizer que apenas os desenvolvedores executam tarefas de operações de TI e que os times de operações apenas “programam”.

O DevOps conecta os times de desenvolvimento e de operações de uma empresa muito mais do que estamos acostumados a ver.

Em vez de os desenvolvedores fazerem o seu trabalho e depois passá-lo para o time de operações, os dois grupos trabalham juntos e se ajudam.

Neste artigo, respondemos a duas perguntas centrais:

• Como o DevOps beneficia uma empresa?
• Por que a sua empresa deve adotar a metodologia DevOps?

Execuções ágeis e times mais responsivos

Todas as organizações querem um ambiente estável, mas também precisam implementar mudanças que tragam agilidade.

As práticas de DevOps facilitam o alcance de metas por meio de mudanças frequentes, em geral feitas por um processo de integração e entrega contínuas no código.

Atualizações frequentes e pequenas de uma versão do software devem trazer mais confiança e objetividade aos desenvolvedores. Assim, ter mais metas, porém menores e mais realisticamente alcançáveis, pode ser preferível a ter um time gastando vários meses em um projeto complexo que chega incompleto ao lançamento.

Nesse processo, o time de TI fica mais ágil e focado nessas iniciativas, buscando a melhor forma de atingir os objetivos e antevendo eventuais obstáculos.

Práticas que mantêm a UX sob controle

Quando os times de desenvolvimento e de operações trabalham juntos, todos podem tomar decisões bem informadas. Os desenvolvedores podem presumir que certos requisitos de software são atendidos – por exemplo, um site construído partindo do princípio de que todos os usuários vão acessá-lo pelo navegador Google Chrome. Com isso, o time de operações pode verificar essas decisões antes que algo seja totalmente projetado.

Afinal, os times de operações costumam ser os primeiros a saber das reclamações dos usuários.

Os desenvolvedores e o time de operações podem implementar a infraestrutura como código caso a plataforma precise escalar rapidamente. Por meio dessa cooperação, uma organização pode comprovar os benefícios do DevOps de várias formas, como:

• Mudanças corretas implementadas desde o início do trabalho;
• Alta confiabilidade para o cliente, ao ver que suas necessidades estão sendo atendidas.
• Criação de uma infraestrutura mais flexível, mais bem monitorada e mais adaptável às necessidades dos usuários;
• Times bem informados;
• Clientes mais envolvidos.

Um time de operações de alto desempenho precisa dominar a comunicação com os usuários finais. Isso permite compartilhar informações sobre quedas, atualizações e outros avisos úteis.

Vale mencionar que, quando esses profissionais de operações também entendem o que os desenvolvedores estão tentando alcançar, eles podem dar conselhos valiosos sobre quais informações é urgente reportar.

O time de operações também pode resolver problemas dos usuários e filtrá-los para proteger os desenvolvedores do ruído, o que ajuda o próprio time de operações a identificar tendências e entender os problemas.

Assim, levar essas informações ao time de desenvolvimento para resolução se torna um ciclo de feedback útil.

Com a colaboração que o DevOps traz, os desenvolvedores têm apoio, e os times de operações mantêm a documentação atualizada e de qualidade. Changelogs e artigos de conhecimento podem ser usados para correções que faltam ou que foram enviadas.

Quando os grupos investem e veem como o DevOps os beneficia, querem ir além, especialmente quando os clientes finais veem a empresa trabalhando em conjunto.

Eles valorizam uma boa comunicação na hora de definir o produto de interesse. Os problemas de suporte são resolvidos mais rápido porque a pessoa com quem falam entende como o produto funciona.

Afinal, a experiência prática no suporte aumenta a fidelidade dos clientes.

Embora os benefícios do DevOps possam ser impressionantes, mudar não é simples. Por isso, em vez de impor mudanças, é essencial buscar o apoio dos times, pois a transição precisa ser confortável e garantir que todos entendam como o DevOps beneficia o negócio.

Saiba mais, veja como funciona