Referência de complexidade dos pontos

A maioria das agências esconde como precifica o trabalho. Nós publicamos.

Esta referência explica exatamente como dimensionamos e estimamos o trabalho de DevOps com o nosso sistema de pontos. Sem custos ocultos, sem surpresas.

Por que pontos e não horas?

A cobrança tradicional por hora cria incentivos desalinhados:

• Para a agência: mais horas = mais receita (incentivo para ser lenta)
• Para o cliente: menos horas = menor custo (incentivo para cortar caminho)

Os pontos invertem essa lógica:

• Para a Webera: entrega mais rápida = mais capacidade = mais valor que conseguimos entregar
• Para você: escopo fixo = custos previsíveis = foco nos resultados

Os pontos são uma referência, não um teto rígido. Se uma tarefa de 3 pontos nos toma 10 horas em vez de 6, nós absorvemos o excedente. Você paga por resultados, não por esforço.

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A escala de pontos

Pontos	Escopo	Tempo típico	Exemplo
1	Mudança de configuração	< 1 hora	Atualização de registro DNS
2	Um único serviço	2 a 4 horas	Corrigir um pipeline de CI/CD
3	Vários serviços	4 a 8 horas	Novo pipeline de CI/CD
5	Entre sistemas	1 a 2 dias	Configuração de múltiplos ambientes
8	Arquitetura	3 a 5 dias	Redesenho de plataforma

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1 ponto: mudanças de configuração

Escopo: Uma única mudança de configuração, isolada

O que se enquadra:

• Atualização de registro DNS (A, CNAME, MX, TXT)
• Mudança de variável de ambiente
• Ajuste de permissão de IAM
• Renovação de certificado SSL
• Adicionar usuário a um grupo de acesso
• Atualizar o comportamento de cache do CloudFront
• Mudança simples em regra de security group

O que NÃO é 1 ponto:

• Migração de DNS (vários registros) → 2 a 3 pontos
• Configuração de novo domínio com SSL → 2 pontos
• Mudanças de IAM em lote → 2+ pontos

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2 pontos: um único serviço

Escopo: Trabalho em um serviço ou componente

O que se enquadra:

• Corrigir pipeline de CI/CD quebrado
• Configurar um novo alerta de monitoramento
• Adicionar domínio personalizado a uma aplicação
• Configurar política de retenção de logs
• Criar um novo bucket S3 com as políticas adequadas
• Configurar auto scaling básico
• Implementar um novo segredo no gerenciador de segredos
• Atualizar um único módulo do Terraform

O que NÃO é 2 pontos:

• CI/CD com múltiplos ambientes → 3 pontos
• Stack completa de monitoramento → 3 a 5 pontos
• Auto scaling complexo com métricas personalizadas → 3 pontos

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3 pontos: vários serviços

Escopo: Mudanças coordenadas em vários serviços

O que se enquadra:

• Novo pipeline de CI/CD (build, teste, deploy)
• Deploy de uma nova aplicação em infraestrutura existente
• Implementação de varredura de segurança
• Configurar um ambiente de staging (se a base já existir)
• Automação de backup de banco de dados
• Implementar rotação de segredos
• Adicionar um novo microsserviço a um cluster existente
• Implementar logs estruturados em vários serviços

O que NÃO é 3 pontos:

• Um ambiente novo completo, do zero → 5 pontos
• Revisão completa de segurança → 5 a 8 pontos
• Novo namespace Kubernetes com configuração completa → 5 pontos

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5 pontos: entre sistemas

Escopo: Trabalho de grande porte que envolve vários sistemas ou ambientes

O que se enquadra:

• Configuração de múltiplos ambientes (dev + staging + produção)
• Implementação de disaster recovery
• Configuração de VPN com várias conexões
• Infraestrutura de logs completa
• Namespace Kubernetes com configuração completa
• Migração de banco de dados sem downtime
• Stack completa de observabilidade para um serviço
• Migração de uma única aplicação para contêineres

O que NÃO é 5 pontos:

• Migração completa para a nuvem → 8+ pontos
• Redesenho completo da plataforma → 8+ pontos
• Deploy multirregião → 8 pontos

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8 pontos: arquitetura

Escopo: Trabalho arquitetural significativo

O que se enquadra:

• Migração para a nuvem (uma única carga de trabalho)
• Redesenho de plataforma (revisão geral do CI/CD)
• Configuração de cluster Kubernetes
• Deploy multirregião
• Preparação da infraestrutura para o SOC 2
• Stack completa de observabilidade (vários serviços)
• Implementação de service mesh
• Grande iniciativa de reforço de segurança

O que NÃO é 8 pontos:

• Migração para a nuvem de toda a organização → escopo de projeto
• Plataforma completa do zero (greenfield) → escopo de projeto
• Arquitetura multicloud → escopo de projeto

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Como estimamos

Toda estimativa segue este processo:

1. Definição do escopo — O que exatamente precisa mudar?
2. Raio de impacto — Quantos sistemas são afetados?
3. Avaliação de risco — O que pode dar errado?
4. Documentação — O que precisa ser documentado?
5. Testes — Que verificação é necessária?

A atribuição de pontos considera todos esses fatores, não apenas o tempo de implementação.

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O que está incluído em cada ponto

Qualquer que seja o valor em pontos, toda tarefa inclui:

• Implementação — O trabalho em si
• Testes/verificação — Confirmamos que funciona
• Documentação básica — O que foi feito e por quê
• Runbook — Nas tarefas de 3+ pontos, os procedimentos operacionais
• Monitoramento pós-implementação — 24 a 48 horas de verificação

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O que NÃO está incluído

Estas situações têm escopo definido à parte:

• Depuração extensa de problemas preexistentes — Se descobrirmos problemas mais profundos, conversamos sobre o escopo
• Atrasos de coordenação com fornecedores terceiros — Esperar pelo suporte da AWS não conta contra o SLA
• Tempos de espera por aprovação do cliente — O relógio pausa enquanto aguardamos a sua revisão
• Mudanças de escopo no meio da tarefa — Novos requisitos = novos pontos

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Exemplos reais do nosso trabalho

Exemplo 1: “Conserte nossos deploys quebrados”

Solicitação inicial: Vaga Diagnóstico: O GitHub Actions falhava por causa de um problema com segredos Trabalho real: Atualizar os segredos, corrigir o workflow, testar Pontos atribuídos: 2 (correção em um único serviço)

Exemplo 2: “Configure o monitoramento”

Solicitação inicial: Ampla Diagnóstico: Era preciso Prometheus, Grafana e alertas básicos Trabalho real: Implantar a stack, configurar dashboards, definir alertas Pontos atribuídos: 5 (entre sistemas, infraestrutura nova)

Exemplo 3: “Precisamos estar em conformidade com o SOC 2”

Solicitação inicial: Escopo enorme Diagnóstico: 60% do trabalho de infraestrutura já estava feito; faltavam logs, controles de acesso e criptografia Trabalho real: Análise de lacunas, plano de implementação, execução Pontos atribuídos: 8 (nível de arquitetura) + manutenção contínua

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Perguntas frequentes sobre pontos

E se uma tarefa levar mais tempo que o esperado?

Nós absorvemos o excedente. Os pontos são fixos depois de atribuídos. Se estimamos 3 pontos e leva o dobro do tempo, o problema é nosso, não seu.

E se eu discordar da estimativa de pontos?

Conversamos sobre o escopo. Muitas vezes a discordância significa que estamos resolvendo problemas diferentes. Ou esclarecemos e ajustamos, ou dividimos o trabalho em partes menores.

Os pontos expiram?

Não expiram, mas também não acumulam de um mês para o outro. Cada mês traz capacidade nova, de acordo com o seu plano.

Posso economizar pontos fazendo um trabalho de preparação?

Às vezes. Documentação clara, acessos prontos e um escopo bem definido nos ajudam a trabalhar mais rápido. Mas o sistema de pontos já leva em conta o overhead típico.

E se eu precisar de mais pontos do que o meu plano inclui?

Opções:

1. Priorizar e adiar o trabalho de menor prioridade
2. Comprar pontos adicionais pelo valor do seu plano
3. Migrar para um plano superior, com mais capacidade mensal

Como sei de quantos pontos eu preciso?

Agende uma conversa. Vamos avaliar sua infraestrutura e dar uma estimativa realista da quantidade de pontos de que você precisa por mês.

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Por que publicamos isto

A maioria das agências mantém seus preços opacos. Nós não.

• Confiança pela transparência — Você sabe exatamente pelo que está pagando
• Conversas melhores — Podemos discutir o escopo em termos concretos
• Expectativas alinhadas — Sem cobranças surpresa nem disputas de escopo

Só ganhamos dinheiro se automatizarmos seus problemas até eles sumirem. Custos ocultos não ajudam ninguém.

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Próximos passos

Não sabe de quantos pontos precisa?

Agende uma conversa e avaliaremos sua infraestrutura juntos.

Ou veja nossos planos para conhecer a quantidade de pontos mensais de cada um.